Wuppertal 11. Mai 2022 Digital

Wo finde ich nach der Bestellung  die Zugangsdaten für den Livestream?

Öffnen Sie hierzu in Ihrem E-Mail-Postfach bitte die Bestellbestätigung, welche wir Ihnen per E-Mail nach dem Kauf direkt zugesandt haben. In der Bestellbestätigung finden Sie den entsprechenden Link zu einer Website, welche Sie in Ihrem gewünschten Browser aufrufen können.

Mit welchen Geräten kann ich den Stream ansehen?

Sie können mit jedem internetfähigen Gerät die auf Ihrem Ticket angegebene Website in einem Browser öffnen, den Zugangscode eingeben und den Livestream genießen.

Gibt es pro Ticket einen Zugangscode, auch wenn ich mehrere Tickets kaufe?

Ja. Auf jedem per E-Mail zugesandten Ticket  befindet sich ein individueller Zugangslink. Werden mehrere Tickets erworben, erhalten Sie auch mehrere Zugangslinks.

Was kann ich tun, wenn ich die auf dem Ticket vermerkte Website nicht öffnen kann?

Zunächst einmal stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschte Website als URL in einem Browser geöffnet haben. Bitte überprüfen Sie, ob eine Internetverbindung vorhanden ist.. Besteht eine Internetverbindung, löschen Sie bitte einmal Ihren Cache des Browsers unter den Einstellungen oder aber drücken Sie auf Ihrer Tastatur STRG+F5, um Ihren Browser zu aktualisieren.

Sollten Sie die Website noch nicht aufrufen können, gehen wir davon aus, dass Sie einen nicht mehr aktuellen Browser verwenden. Prüfen Sie, ob Sie mit einem anderen Browser auf die Seite zugreifen können.

Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Zugangscode nicht auf den Stream zugreifen konnte?

Der Login ist erst am Tag des Events möglich. Sollten Sie es früher versucht haben, probieren Sie es einfach noch einmal. Gegebenenfalls können Sie auch die Website neu laden. Prüfen Sie auch, ob sowohl notwendige Cookies auf der Website akzeptiert werden und Sie eine aktuelle Version Ihres Webbrowsers nutzen als auch alle notwendigen Updates installiert wurden.

Kann ich die Lautstärke des Video-Live-Stream anpassen?

Ja, klicken Sie hierzu bitte im Player auf das entsprechende Symbol. Die weiteren Lautstärkeregelungen können Sie auf Ihrem Endgerät treffen.

Kann ich den Video-Live-Stream auch im Vollbildmodus sehen?

Ja, klicken Sie bitte hierzu auf das entsprechende Symbol unten rechts im Player.